Términos del servicio

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

Estos términos rigen el uso de IVAE Gallery, la plataforma de galerías para fotógrafos operada por IVAE Studios, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México (en adelante, «nosotros»). Al crear una cuenta aceptas lo que aquí se dice. Nuestros datos fiscales completos aparecen en tu factura y te los damos cuando los pidas, al correo gallery@ivaestudios.com.

1. Qué es el servicio

IVAE Gallery te permite crear galerías privadas para tus clientes, recibir su selección de fotos, entregarles archivos y video, recibir archivos originales de colaboradores y ver el registro de quién vio y descargó qué. El servicio se presta tal como está disponible en cada momento y lo vamos mejorando de forma continua.

2. Tu cuenta

Necesitas darnos un nombre de estudio, tu nombre, un correo válido y una contraseña. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Cada plan incluye un número de fotógrafos («asientos»); no compartas un mismo acceso con más personas de las que tu plan permite. Debes ser mayor de edad y usar el servicio para una actividad lícita.

3. Prueba gratis

La prueba dura 14 días, incluye 50 GB y no pedimos tarjeta. Al terminar no te cobramos nada de forma automática: simplemente dejas de poder subir archivos nuevos hasta que elijas un plan. Lo que ya entregaste a tus clientes sigue en línea.

4. Planes, pagos y facturas

Los planes se publican en pesos mexicanos o en dólares, es el precio final y se pagan por mes o por año. Por cada cobro recibes el comprobante de pago de Stripe, nuestro procesador. Si cambias de plan a mitad de un periodo, ajustamos el cobro de forma proporcional. Podemos actualizar los precios avisándote al menos 30 días antes por correo; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio aplique.

Si un pago no se completa, te avisamos y tienes 15 días naturales para regularizarlo. Pasado ese plazo podemos suspender la subida de archivos nuevos. Nunca apagamos las galerías que ya entregaste a tus clientes por un adeudo: tus clientes no tienen por qué quedarse sin sus fotos por un problema de facturación entre tú y nosotros.

5. Tus archivos son tuyos

Conservas todos los derechos sobre las fotos, los videos y los datos que subes. No los usamos para promocionarnos, no los vendemos, no los entregamos a terceros y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos. Solo los procesamos para prestarte el servicio: guardarlos, generar miniaturas y versiones para ver, aplicar tu marca de agua, entregarlos a quien tú autorices y llevar el registro de descargas.

Nos autorizas únicamente a alojar y procesar tus archivos con esos fines mientras tengas cuenta activa. Nos das también permiso para acceder a tu contenido cuando sea estrictamente necesario para dar soporte que tú solicites o para atender un requerimiento legal.

6. Tus obligaciones con tus clientes

Tú decides qué fotos subes y a quién le das acceso. Frente a las personas retratadas, el responsable de contar con su consentimiento eres tú: nosotros somos el proveedor que te aloja los archivos. Te obligas a no subir contenido ilegal, ni material que no tengas derecho a usar, ni datos personales de terceros sin base para ello.

7. Almacenamiento y límites

Los planes Gratis, Inicio y Pro tienen un cupo de espacio, que aparece en la página de precios y en tu pantalla de Mi plan. Te avisamos cuando te acerques al límite y te damos un margen de cortesía antes de frenar las subidas. Frenamos las subidas, nunca lo que ya entregaste.

El plan Ilimitado, en concreto

Decimos ilimitado y lo escribimos aquí para que sea exigible. Esto es exactamente lo que significa, y no hay más letra chiquita que esta:

1. Las fotos de la galería se quedan mientras tu cuenta esté activa. Las que tu cliente ve, comparte y descarga. No tienes que borrar una entrega vieja para subir la nueva, y no bajamos tu cupo con el tiempo.
2. Los archivos en máxima resolución pasan a almacenamiento en frío a los 6 meses de subidos. No se borran ni se pierden: siguen disponibles y se descargan igual, solo pueden tardar unos segundos más en empezar.
3. Las descargas no tienen tope de tráfico. Tus clientes pueden descargar sus fotos las veces que quieran, desde donde quieran, sin límite mensual y sin cargos por exceso.
4. Es para un estudio, no para revender espacio. Si tu cuenta pasa de 3 TB, o si detectamos que se usa como almacenamiento general, como respaldo masivo o para revender el servicio a terceros, te escribimos y acordamos un plan a tu medida. No apagamos nada de sorpresa ni te cobramos un excedente que no hayas aceptado antes por escrito.

Si alguna vez tuviéramos que cambiar estas cuatro reglas, aplica el aviso de 30 días del punto 11, igual que cualquier otro cambio.

Cuando borras una galería, sus archivos pasan a la papelera y después se eliminan de forma definitiva; una vez eliminados no podemos recuperarlos. Guarda siempre tu propio respaldo: el servicio es para entregar a tus clientes, no sustituye tu archivo maestro.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no ofrecemos un porcentaje garantizado de tiempo en línea. Puede haber ventanas de mantenimiento y fallas de nuestros proveedores de infraestructura. El soporte es por WhatsApp y correo en horario laboral, en español.

9. Cancelación y borrado

Puedes cancelar cuando quieras escribiéndonos; el servicio sigue hasta el final del periodo ya pagado y no devolvemos la parte no usada salvo que la ley lo exija. Al cancelar puedes pedirnos una exportación de tus archivos, que preparamos en un plazo razonable. Si nos pides borrar tu cuenta, eliminamos tus galerías, tus archivos y tus datos en un plazo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación fiscal (facturas y registros de cobro).

Lo que ya entregaste no se apaga. Si cancelas, si se te vence la prueba o si bajas al plan Gratis, lo que se detiene son las subidas. Las galerías que ya entregaste siguen en línea y tus clientes pueden seguir viéndolas y descargando sus fotos. Nunca vamos a dejar a la clienta de un fotógrafo sin sus fotos por un tema de cobranza entre él y nosotros.

Podemos cerrar una cuenta que lleve más de 60 días sin pagar. En ese caso te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y te damos oportunidad de exportar tus archivos antes de que se retire nada. También podemos suspender de inmediato una cuenta que use el servicio para algo ilegal o que ponga en riesgo la plataforma o los datos de otros; ahí no hay plazo de aviso, pero te decimos por qué y, cuando la ley lo permita, te dejamos exportar lo tuyo.

10. Responsabilidad

Responderemos por los daños directos que causemos, con un límite igual a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho. No respondemos por pérdidas indirectas ni por lucro cesante, ni por la pérdida de archivos de los que no conserves respaldo propio, dentro de lo que la ley permite pactar.

11. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia nos sometemos a los tribunales competentes de Cancún, Quintana Roo, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te correspondan ante la autoridad de tu domicilio.

13. Contacto

Escríbenos a gallery@ivaestudios.com o por WhatsApp al +52 990 204 6514.

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